Día del Usuario y del Vocal de Control: una celebración del compromiso y la participación ciudadana

Cada año, el Día Nacional del Usuario y del Vocal de Control nos invita a reconocer el papel fundamental que tienen los ciudadanos en la construcción de servicios públicos más responsables, eficientes y sostenibles. En esta ocasión, Aguas de Manizales, Efigas, CHEC Grupo EPM y EMAS by Veolia nos unimos para celebrar esta fecha especial en compañía de quienes hacen posible nuestra labor: los usuarios y sus representantes.

Un día para fortalecer el vínculo entre empresas y comunidad

Esta jornada fue mucho más que una conmemoración. Fue un espacio de diálogo, participación y cercanía, donde reafirmamos nuestro compromiso con el uso responsable de los recursos, el cuidado del entorno y la mejora continua de los servicios públicos que prestamos.

Gracias a todos los usuarios y vocales de control que nos acompañaron y participaron activamente. Su voz, su presencia y sus aportes nos inspiran a seguir evolucionando y a construir juntos un territorio más sostenible, solidario y conectado.

Conoce cómo lo celebramos el pasado 11 de julio

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¿Qué hace un vocal de control?

Los vocales de control son representantes elegidos por los Comités de Desarrollo y Control Social para velar por la calidad, continuidad y eficiencia en la prestación de los servicios públicos. Entre sus principales funciones se destacan:

• Representar los intereses de los usuarios ante las empresas prestadoras de servicios públicos.
• Canalizar quejas, sugerencias y observaciones de la comunidad.
• Participar en audiencias públicas, mesas de trabajo y espacios de concertación con las entidades prestadoras.
• Promover el uso responsable y consciente de los servicios públicos.
• Supervisar que se respeten los derechos de los usuarios, garantizando el acceso a una prestación eficiente, equitativa y transparente.

Su labor es clave para fortalecer la confianza entre las empresas y las comunidades, y para promover una cultura de corresponsabilidad en el uso de los recursos.

¿Por qué es importante el Día del Usuario y del Vocal de Control?

Este día destaca la importancia de la participación ciudadana en la vigilancia y mejora de los servicios públicos. Los vocales de control, como representantes de la comunidad, son piezas clave para fortalecer la transparencia, la confianza y el trabajo colaborativo entre las empresas y sus usuarios.

Así #ServimosJuntos por un mejor territorio

En el Mes del Usuario en Manizales, reafirmamos que juntos, empresas y ciudadanía, tenemos la capacidad de generar cambios reales. Gracias por confiar, por participar y por recordarnos que el verdadero valor de un servicio está en las personas a las que sirve.

🙌 ¡Así servimos juntos!